保潔服務(wù)委托合同
委托方： 北京安萊信息技術(shù)有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）
受托方：上海鵬發(fā)保潔服務(wù)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）
根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將位于 上海市虹口區(qū)東江灣路188號(hào)A棟3樓 的專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)委托給乙方，故訂立本合同如下：
一、 委托期限
服務(wù)期為 壹 年
，自 2010年 7 月 1 日至 2011年 6 月30 日。
二、 委托事項(xiàng)
1. 日常保潔（具體細(xì)則詳見(jiàn)合同附件“崗位設(shè)置方案”及“區(qū)域劃分” “保潔計(jì)劃書(shū)“）
三、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方負(fù)責(zé)乙方人員工具放置場(chǎng)地，并提供用水，電的方便；
2. 甲方有權(quán)督查乙方清洗服務(wù)質(zhì)量；
3. 深圳保潔服務(wù)費(fèi)用采取月結(jié)方式，甲方在收到乙方的有效發(fā)票后在15天內(nèi)以支票或者轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；
4. 乙方服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到甲方要求或保潔計(jì)劃書(shū)中工作要求的，甲方可在通知乙方后3 天內(nèi)解除合同；
5. 甲方對(duì)保潔員如不滿意，乙方應(yīng)在5天內(nèi)換人。
四、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 乙方須提供保潔工藝，保潔工具和保潔物料（限量）及其他完成本合同服務(wù)內(nèi)容的全部物料；
2. 乙方負(fù)責(zé)保潔人員的上崗培訓(xùn)并有相應(yīng)的規(guī)章制度；
3. 乙方所用的保潔人員應(yīng)均為合法用工并遵守國(guó)家、地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的規(guī)定，乙方應(yīng)當(dāng)依法為上述保潔人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，如遇勞動(dòng)糾紛或在保潔期間乙方人員施工造成傷亡事故，均由乙方負(fù)責(zé)，甲方概不負(fù)責(zé)；乙方應(yīng)當(dāng)將派遣至甲方的保潔人員的身份證復(fù)印件，勞動(dòng)合同復(fù)印件留存甲方。
4. 如由于乙方（包括乙方人員）原因損壞甲方公司財(cái)物或造成甲方損失的，乙方有責(zé)任予以全額賠償；
5. 乙方提供共計(jì) 3 名保潔人員開(kāi)展對(duì)甲方的日常保潔服務(wù)，工作時(shí)間為每天早上7：30點(diǎn)-晚間23：00點(diǎn)，乙方負(fù)責(zé)向甲方提供保潔人員排班表；
6. 乙方如因故需解除合約，需給予甲方充分的時(shí)間找到保潔員方可撤離。
五、合同金額
甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用按照乙方保潔人員 元/人/月計(jì)算，即甲方應(yīng)每月支付乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣 元/月（人民幣 ，以 人計(jì)），此費(fèi)用包括保潔人員工資、保潔工具損耗，管理費(fèi)、稅金以及乙方完成本合同內(nèi)容所需要的全部其他費(fèi)用
六、付款方式
本合同約定的服務(wù)開(kāi)始后，保潔服務(wù)費(fèi)用采取月結(jié)方式，甲方在收到乙方有效發(fā)票后在15天內(nèi)以支票或劃賬的方式結(jié)算當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。
七、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂蓋章日起生效，“崗位設(shè)置方案”、“區(qū)域劃分”、及“保潔計(jì)劃書(shū)”為本合同附件，具有與本合同相同的法律效力。本合同如有未盡事宜雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方： 北京安萊信息通信技術(shù)有限公司上海分公司
甲方代表：
日期
乙方：上海鵬發(fā)保潔服務(wù)有限公司
乙方代表：
日期
保潔計(jì)劃書(shū)
1服務(wù)對(duì)象：北京安萊信息通信技術(shù)有限公司上海分公司（甲方）
2 服務(wù)項(xiàng)目：日常定點(diǎn)保潔
3 服務(wù)地點(diǎn) 上海東江灣路188號(hào)A棟3樓
4 項(xiàng)目具體規(guī)劃：
上海鵬發(fā)保潔服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）承包甲方的日常定點(diǎn)全方位保潔具體計(jì)劃如下：
一、 乙方定點(diǎn)保潔進(jìn)場(chǎng)后的工作安排：
1、 按照甲方的實(shí)際情況和安萊公司辦公室管理要求，安排每一天的清潔工作；
2、 大堂，衛(wèi)生間及辦公區(qū)域、公共過(guò)道將作為日常保潔重點(diǎn)對(duì)象來(lái)清洗護(hù)理；
3、 甲方應(yīng)提供乙方保潔人員的用水及用電方便；
4、 甲方應(yīng)提供場(chǎng)地給乙方保潔人員工具放置及休息；
5、 甲方不負(fù)責(zé)乙方保潔人員的工作餐。
二、 人員及工作時(shí)間安排
上海鵬發(fā)保潔服務(wù)有限公司進(jìn)場(chǎng)后，安排3名員工進(jìn)行每天的日常保潔工作，保潔人員年齡均在25-48歲之間，五官端正，保潔人員均由上海武蛟清洗服務(wù)有限公司培訓(xùn)，工齡在1年以上：?jiǎn)T工上班時(shí)間（詳見(jiàn)保潔人員排班表），甲方如有對(duì)保潔人員不滿，可要求更換，我公司在七個(gè)工作日給予調(diào)整安排。
三、 保潔員的基本要求
A、 基本崗位職責(zé)
為提供環(huán)境保潔服務(wù)，使客戶在優(yōu)美的環(huán)境中辦公。
B、 崗位責(zé)任
1、 保潔人員上崗應(yīng)按時(shí)間順序逐一完成本崗位操作規(guī)程中規(guī)定的所有工作；
2、 保潔人員在完成每一件工作任務(wù)是，應(yīng)按本崗位操作規(guī)程進(jìn)行；
3、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，層層負(fù)責(zé)，按要求及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
C、 儀容儀表
1、當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一的制服。制服要保持整齊、挺括、清潔，不得有任何缺損（包括紐扣）；
2、上班時(shí)必須佩戴工號(hào)牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齊；
3、男保潔員工頭發(fā)不溢耳、不染發(fā)，女保潔員工長(zhǎng)發(fā)不披肩；
4、不得佩戴任何夸張飾物（結(jié)婚戒指除外）；
5、頭發(fā)干凈無(wú)異味，無(wú)頭皮屑，并梳理整齊；
6、面部保持干凈清爽，男士不準(zhǔn)留胡子、腮須，不化妝；女士可化淡妝，但不可化濃妝或彩妝；
7、口腔清潔，上班前不喝酒、不吃大蔥、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清潔，不得當(dāng)眾摳鼻孔、拔鼻毛；
9、雙手保持干凈，指甲要及時(shí)修剪、不得留長(zhǎng)指甲、不得涂有色指甲油。
D、 行為規(guī)范
1、 保潔人員行為規(guī)范以執(zhí)行物業(yè)管理處有關(guān)管理辦法和公司規(guī)定為原則；
2、 個(gè)人禮儀：應(yīng)按要求做好個(gè)人禮儀，樹(shù)立物業(yè)管理處的服務(wù)形象；
A、 站要端正、自然，坐要文雅自如，走路輕捷、自然；
B、 與顧客講話使用普通話，不得使用粗俗語(yǔ)言；
C、 與領(lǐng)導(dǎo)、客戶見(jiàn)面時(shí)，面帶微笑、主動(dòng)打招呼，禮貌周到；
D、 遇到問(wèn)詢(xún)，應(yīng)禮貌回答；
E、 與人和睦相處，不得打架、爭(zhēng)吵或鬧事；
F、 非指定區(qū)域不準(zhǔn)抽煙、吃零食；
G、 為賓客引路時(shí)，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持2—3步，隨著客步輕松前進(jìn)。
3、 遇到危險(xiǎn)情況時(shí)要沉著應(yīng)對(duì)、冷靜思考；
4、 不得消極怠工，當(dāng)崗時(shí)不得與他人閑談、打瞌睡、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍或做私事；
5、 對(duì)客護(hù)提出的任何正當(dāng)服務(wù)要求均應(yīng)按規(guī)定及時(shí)予以解決；
熟悉物業(yè)管理處突發(fā)事件（特別是與保潔有關(guān)）處理程序，發(fā)生突發(fā)事
6、 件要及時(shí)按程序、按要求處理；
7、 保潔人員應(yīng)保持本崗位門(mén)窗、地面、工作臺(tái)及電器開(kāi)關(guān)、保潔用品等設(shè)施、設(shè)備整潔；
8、 遵守更衣室的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守更衣室使用程序和維護(hù)更衣室清潔衛(wèi)生；
9、 上崗時(shí)應(yīng)將對(duì)講機(jī)開(kāi)啟，并保持對(duì)講機(jī)通話暢通，不得用對(duì)講機(jī)傳遞工作以外的信息；
10、上班時(shí)間沒(méi)有外出任務(wù)，禁止離崗；
11、如撿到失物應(yīng)立即上交，并按《遺失物品管理辦法》進(jìn)行處理。
E、 安全及消防
1、發(fā)現(xiàn)有可能對(duì)客戶人身和財(cái)產(chǎn)造成危害的隱患應(yīng)及時(shí)給予提醒，并向部門(mén)主管以上的管理人員匯報(bào)；
2、應(yīng)按要求巡視和檢查樓宇層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全和消防隱患，并及時(shí)處理。
F、 工作記錄
每天按要求做工作記錄，字跡清楚、內(nèi)容詳細(xì)屬實(shí)。應(yīng)交代清楚時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生（或做）何事、相關(guān)人員、處理情況等，記錄人應(yīng)在工作記錄上簽名。
四、 進(jìn)場(chǎng)清潔設(shè)備、工具及用品配置（具體數(shù)量按實(shí)際所需配置）
除洗手間用紙不提供外，其余用品及工具均提供。
|
序號(hào) |
名稱(chēng) |
單位 |
數(shù)量 |
備注 |
|
清潔工具配置 |
||||
|
1 |
玻璃刮 |
套 |
3 |
1.4CM |
|
2 |
抹水器 |
套 |
3 |
1.4CM |
|
3 |
塵推 |
套 |
7（大3個(gè)小4個(gè)） |
棉 |
|
4 |
拎桶 |
只 |
3 |
塑料 |
|
5 |
玻璃鏟刀 |
把 |
3 |
云石鏟刀 |
|
6 |
拖把 |
把 |
3 |
面 |
|
7 |
掃帚 |
把 |
3 |
塑料 |
|
8 |
百潔布 |
片 |
按實(shí)際用量 |
|
|
9 |
毛巾 |
條 |
10 |
棉 |
|
10 |
垃圾鏟 |
只 |
3 |
鉛皮 |
|
11 |
板刷 |
把 |
3 |
塑料 |
|
清潔、保養(yǎng)用品配置 |
||||
|
1 |
玻璃清潔劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
2 |
全能清潔劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
3 |
潔廁劑 |
加侖 |
2 |
微堿 |
|
4 |
起蠟水 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
5 |
消毒水 |
瓶 |
按實(shí)際用量 |
|
|
6 |
空氣清香劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
7 |
地板蠟 |
加侖 |
1 |
液體 |
|
8 |
不銹鋼光亮劑 |
加侖 |
1 |
中性 |
|
9 |
外墻清潔劑 |
加侖 |
1 |
微酸 |
|
10 |
大理石保養(yǎng)蠟 |
加侖 |
1 |
固體 |
|
11 |
碧麗珠 |
瓶 |
4 |
12瓶/箱 |
|
12 |
靜電除塵劑 |
加侖 |
2 |
中性 |
|
消耗用品裝置配置 |
||||
|
1 |
液皂器 |
個(gè) |
2 |
|
|
2 |
擦手紙盒 |
個(gè) |
2 |
|
|
日常消耗用品 |
||||
|
1 |
小垃圾袋 |
卷 |
50 |
45*50 |
|
2 |
大垃圾袋 |
50/包 |
5 |
90*100 |
|
3 |
洗手液 |
加侖 |
2 |
中性 |
|
4 |
洗衣粉 |
包 |
|
200g |
五、 如何保養(yǎng)及保養(yǎng)使用的物品
（1） 樓內(nèi)所有辦公家具及不銹鋼物品使用碧麗珠保養(yǎng)；
（2） 樓內(nèi)所有玻璃使用玻璃清潔劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)；
（3） 樓內(nèi)所有室內(nèi)大理石地面使用起臘水、地板蠟、大理石保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)；
（4） 樓內(nèi)樓房墻面使用外墻清潔劑進(jìn)行清洗保養(yǎng)；
（5） 樓內(nèi)所有不銹鋼物品使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)；
（6） 樓內(nèi)所有廁所使用潔廁劑、消毒水、空氣清新劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)。
六、 清潔用品的使用及相關(guān)知識(shí)
（1） 中性洗劑。PH6-8,適合于任何材料安全溫和的清洗劑，對(duì)象可以是大理石，水泥磨光石，亞麻油地毯、塑料及墻壁、門(mén)電梯、照相系統(tǒng)，一般通常來(lái)自來(lái)水、溫水稀釋50-80倍左右，針對(duì)特別臟污，會(huì)顯得效果明顯。
（2） 酸性清洗劑，用于除廁所的尿垢、水垢、浴槽的肥皂垢，鐵銹等臟污，對(duì)大理石，水磨石不能使用，注意：操作時(shí)必須戴手套。
（3） 不銹鋼油清潔劑，用于干凈的抹布將油噴灑在布上，按順序清潔，是用來(lái)清除內(nèi)、外裝潢不銹鋼部分的污垢及銹蝕的專(zhuān)門(mén)不銹鋼清潔劑，操作時(shí)，必須戴手套。
（4） 消毒劑用于病原與有微生物的消毒在大樓方面的消毒，主要是廚房、垃圾場(chǎng)、廁所、衛(wèi)生器具、工具類(lèi)、
（5） 靜電除塵劑，用來(lái)防止靜電儲(chǔ)蓄，由于在冬季濕度低時(shí)，噴灑可以防止靜電。
（6） 蠟，適用于大理石、花崗石、云石是保護(hù)地面底層封地蠟，它即可提交防水性、耐久性、并且也可以加上面蠟，光澤明亮有良好的效果。
七、 服務(wù)綜合費(fèi)用及結(jié)算方式
1.項(xiàng)目總價(jià)為（4950.00）元/月【人民幣肆仟玖佰伍拾元整】 (按1650元/人/月計(jì)算)
此費(fèi)用包括清潔工藝、人員工資、清潔設(shè)備、工具的損耗、清潔用品（限量）消耗，服裝費(fèi)用，所得稅、綜合保險(xiǎn)及管理等；
2. 服務(wù)費(fèi)用采取月結(jié)方式，自進(jìn)場(chǎng)后開(kāi)始到月底，甲方受到乙方的有效發(fā)票后在15天內(nèi)以支票或轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。
日常保潔服務(wù)范圍及清潔頻率
1.人員配置：
保潔人員：3人 其中保潔領(lǐng)班人員：1人
2.工作時(shí)間：7：30-23：00
3.日常保潔服務(wù)范圍、清潔頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1）一早開(kāi)門(mén)后即開(kāi)啟所有窗戶通風(fēng)；
2）所有辦公區(qū)域噴灑白醋，所有辦公桌、屏風(fēng)以及會(huì)議室及培訓(xùn)室的桌椅都需用消毒水擦拭；
3）飲水機(jī)表面需要每天擦，水槽滲水及時(shí)傾倒；
4）洗手間定時(shí)噴灑空氣清香劑，一天三次使用消毒水清洗馬桶及可觸碰范圍，保持地面干燥及清潔，衛(wèi)生紙使用正常（更換時(shí)間每天9點(diǎn)、12點(diǎn)、15點(diǎn)及17點(diǎn)）；洗手臺(tái)鏡面臺(tái)面干凈、洗手液常備；
5）會(huì)議室需保持桌椅清潔整齊，每次使用好之后需整理桌椅、擦拭白板及關(guān)燈開(kāi)門(mén)；
6）餐廳使用桌面及微波爐要隨時(shí)清理，冰箱每月清洗一次；
7）地毯一周兩次（周一、周四），平時(shí)需要掃干凈，吸塵器每次需清理干凈；
8）隨時(shí)巡查垃圾桶，保持其整潔干凈無(wú)異味，每天不少于兩次傾倒；
9）茶水間保持臺(tái)面干凈及干燥，咖啡機(jī)及飲水機(jī)正常運(yùn)行；
10）辦公室木門(mén)及玻璃大門(mén)、所有窗臺(tái)每天擦；
11）公用通道每天清潔，走到、門(mén)廳、接縫、角落、邊角線等保持潔凈無(wú)灰塵，地磚干凈有光澤，無(wú)垃圾、雜物、污跡、劃痕等現(xiàn)象；
12）轉(zhuǎn)椅一周擦一次，包括椅腳；窗戶一周一次。
13）每周日徹底大掃除一次。
14）燈具定期除塵，保持目視無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)蜘蛛網(wǎng)等；
15）雨天需把地毯及傘毯放置相應(yīng)位置；
16）所涉及保潔責(zé)任區(qū)域，需在工作時(shí)間不斷巡查，如有任何問(wèn)題立即清潔；
17）工作期間保潔人員需嚴(yán)格遵守安全第一原則，注意用電安全，節(jié)約用電。
安萊信息技術(shù)有限公司保潔員工工作安排
1.保潔服務(wù)所需要的物料、設(shè)備、工具等相關(guān)物品均由我司統(tǒng)一于每月初配送完畢；
2.保潔人員由我司提供，并保證所提供的保結(jié)人員均為合法用工；
3.貴司須提供至少1間休息室供保潔服務(wù)人員休息及工具的放置。
4.貴司須提供鵬發(fā)保潔服務(wù)人員用水、用電的方便；
5.鵬發(fā)保潔公司人員工作時(shí)間安排
鵬發(fā)保潔公司安排3名保潔員工對(duì)貴司進(jìn)行日常保潔。
具體時(shí)間安排為：
1） 周一至周五7：30-18：00保證兩位保潔人員進(jìn)場(chǎng)，18：00-23：00保證一位保潔人員進(jìn)場(chǎng)；
2） 周六至周日每日保證一名保潔員工進(jìn)場(chǎng)；
3） 保潔人員的午休時(shí)間與安萊員工午休用餐時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，以保證用餐時(shí)餐廳的清潔衛(wèi)生：
4） 具體安排如下：
A． 周一至周五分A.B兩班，A班2人，B班1人；
B． A班上班時(shí)間為：7：30-18：00；
C． B班上班時(shí)間為：18：00-23：00；
D． 武蛟保潔員工午休用餐時(shí)間為貴司員工用餐時(shí)間提前半小時(shí)；
E． 周六至周日安排1名保潔員工對(duì)貴司進(jìn)行日常保潔，上班時(shí)間為：7：30-23：00.
上海鵬發(fā)保潔服務(wù)有限公司
